About the author

Frau Dr. Alexandra Hey ist Diplom-Psychologin und akkreditierte Verhaltenstrainerin sowie qualifizierte Six Sigma Master Black Belt und Scrum Master. Frau Hey verfügt über langjährige Erfahrung in der Leitung von Transformationsprogrammen bei internationalen Großkonzernen. Ihr Branchenschwerpunkt liegt in der Dienstleistung und in den indirekten Bereichen der Industrie. Ihr gelingt der duale Fokus auf Change Management/ Organisationsentwicklung sowie Lean Management/ Six Sigma. Sie führte Verbesserungen in der Servicequalität, Produktivität und Kunden- bzw. Mitarbeiterzufriedenheit durch.
Zu ihren Erfahrungen zählen über 20 Jahre Erfahrung als unternehmensinterne und externe Beraterin, davon 6 Jahre im Ausland. Des weiteren zeichnet Frau Hey die jahrelange Führungserfahrung, davon 2 Jahre als Geschäftsleitungsmitglied einer deutschen Versicherung aus.
Als Referenzprojekt soll die Transformation zweiter Unternehmen der Energiebranche nach agilen und Lean Prinzipien betont werden. Des Weiteren die Prozessoptimierung und -digitalisierung sowie die Einführung von Shopfloor Management in indirekten Bereichen verschiedener Kundenunternehmen. Als Verhaltenstrainerin und Coach führte sie die Ausbildung von internen Multiplikatoren, Projektleitern und Führungskräften.